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大象新闻记者 刘宜昕 视频报道

8月14日，浙江温州一男子发视频称，他和母亲一起去银行取钱时，工作人员告诉他取不了，要求手机号码必须是母亲的实名手机号。

该男子表示，母亲银行卡的手机号码是自己的分号，主号在自己手里，母亲已经在现场了都不能解锁取钱，最后只能消户。

8月15日，建设银行罗东支行工作人员表示，因为该男子母亲的卡很久没用，为了保护客户资金的安全需要重新激活，规定即使本人来也要有绑定本人的实名手机卡，也是为了防诈骗。工作人员称，当时建议客户让电信运营商出一个证明，或者用他母亲本人实名的手机号过来办理。